96110 看到这个号码得接
李梦(化名)是一名普普通通的上班族，前段时间一次差点被骗的经历，她记忆犹新。在马上就要相信骗子之时，一通96110反诈电话及时打了过来，将快要落入陷阱的她一把拉了回来。
像这样通过反诈电话保护市民财产免受损失的剧情，每天都在上演。
■电话预警
“铃声一响”揭穿骗局
“喂，是李梦女士吗？我是北京市通信管理局的，你名下有一个手机号涉嫌发送违法短信，你了解这个情况吗？”听到电话里的人这样说，李梦第一反应就是遇到了骗子。可当对方准确报出了她的身份证号之后，李梦犹豫了，开始怀疑是不是自己的信息被违法分子所盗用。
李梦辩解了几句，表示自己并不知情后，“通信管理局的工作人员”让她不要着急，会有公安部门的人告知她应该怎么办。电话转接之后，一名自称公安局民警的人又告诉李梦，她涉及一宗国际洗钱大案，现在案件正处于调查阶段，她必须配合调查，把银行卡里的钱转到公安局设置的安全账户之中。
挂掉电话之后，李梦显得有些恍惚，可还没等她回过神，一通号码为96110的电话又打了过来。“您好，我这边是北京市反诈中心，您刚才是不是接到了一通电话，说您涉及一起案件，需要配合调查？”得到肯定的答复后，反诈民警告诉李梦，这是一起典型的冒充公检法诈骗，让李梦千万不要相信骗子的话术。收到这番警告，李梦仔细回想了之前那通电话，才意识到漏洞其实不少，也不像是公安局真正的办案流程，这才赶忙把骗子的电话拉黑了。
“像李梦女士这样的骗局案例，还不算是设计最严密的。”市反诈中心民警高山表示，有的骗子会在冒充公安部门之后，再把电话转到“检察院”，后者会告知事主去登录一个网站，这个网站上甚至有事主带照片的通缉令，“检察院工作人员”还可能直接通过QQ、微信给事主发通缉令，整个诈骗流程环环相扣。“没有经验的事主，看见通缉令一下就慌了，更容易落入骗子的圈套。如果没有96110及时预警，钱财很可能就被骗走了。”
根据2021年上半年的统计，96110通过电话预警的方式拨打电话300余万人次，为群众避免损失超过了20亿元，着实是一个“价值连城”的号码。
■统一号码
电话接通率提高四成
北京市反诈中心，坐落于北京市公安局刑侦总队大楼之内。早在2018年，北京各区公安分局就已经设立了各自的反诈专线。但当时的专线号码是8位座机号，每个区的号码并不一样。有时群众看见了号码会当做骚扰电话不予接听，甚至有人接起了电话，还会把好心的反诈民警当作“骗子”，斥责一番。
为了避免这种误会，提高劝阻电话的接通率和劝阻成功率，北京市反诈中心在2019年11月开通了96110反诈专线用于预警劝阻。96110反诈专线效果立竿见影，根据统计，现如今96110的电话接通率相较各区专线各自为战的时期，提高了四成左右。
“看到96110号码的电话一定要接”，类似的宣传一直在做，但有群众担心，骗子是否会通过技术手段，把来电号码冒充为96110实施诈骗？对此反诈中心回应，这个问题在号码设立之初就采取了安全应对措施。
除了要接听96110电话，民警也提示，市民在日常生活中要做好对于个人信息的保护，并且提高反诈骗意识。“比如在扔快递包装时，如果包装上有关于自己的敏感信息，最好提前撕掉或划掉。”现在有一种冒充客服的诈骗，在获取一个人的网购信息之后，会假冒客服前来联系，声称商品有问题，他们可以帮助退款。但之后假客服发来的退款链接，其实是钓鱼网站，目的是套取银行卡等信息，“我们提醒市民，任何非官方网购平台的私下联系都不要信，任何发来的可疑链接都不要点击。”
■工作难点
事主被洗脑民警也难办
在工作当中，高山和其他民警不时会遇到事主被深度洗脑的情况，这也给劝阻工作造成了很大的困难。就在几个月前，刘女士在网络交友过程中掉入了“杀猪盘”陷阱，骗子先假意接近刘女士，两人确立“恋爱”关系后，骗子又谎称找到了一家赌博网站的后台漏洞，让刘女士卖掉位于北京的房产，两人一起赚大钱。
在民警开展反诈劝说的过程中，刘女士已被骗子的花言巧语完全蒙蔽，不相信民警所说的话，劝说工作不太顺利。眼看着刘女士就要完全掉入圈套，民警急忙联系上了刘女士的父母，先把父母说通，再让他们去做女儿的思想工作，最终好不容易才劝住了刘女士，避免了财产损失。
“如果钱给骗子汇过去，情况会变得比较复杂。”高山表示，钱财在后续可能会通过各种渠道迅速转移，所以事先预警，不让事主的钱被骗走是非常重要的，“这也是96110最大的存在意义。”
现如今，骗子针对民警的博弈能力已经越来越强，甚至还会在拨打诈骗电话时提前告诉事主“劝阻民警是骗子”，如果事主分辨能力不强，听信了骗子的话，就会让之后打来反诈电话的民警很难办。有时情况紧急，电话里又怎么都劝不住，反诈中心会赶忙联系属地派出所，让民警上门劝说，至少也要先阻止事主给骗子汇款的行为。
但即使电话打了，上门也做了，还是会有人说什么也不信警察的话，偏偏要信骗子。“为了避免这种情况，我们只能希望再加强一些有关96110反诈号码的宣传。这个号码一定是帮助你的，要相信电话里民警所说的话。”
■反诈软件
下载了App还要学会用
为了能提高群众的反诈意识，及时对可能的诈骗信息做出预警，北京反诈中心目前正在推广“全民反诈”App。之前有市民表示，看到了社区或学校要求下载这款App的通知，但下了之后从来没有用过，也不知道怎么用。
“其实这个App的功能还是很多的，而且很实用。”高山表示，App的最主要功能是反诈预警，市民在App中打开授权、并保持App在后台运行时，一旦接到诈骗电话，App就会以悬浮弹窗的形式发送预警信息。App里还有指尖举报功能，如果事主自行判断出对方是骗子，可以通过举报功能进行举报。
相比起年轻人，不了解新骗术的老人更容易被不法分子盯上，落入诈骗陷阱。而在全民反诈App中，有一个群组反诈功能，子女可以把父母拉进群组，一旦父母收到了诈骗信息，子女的手机上也会收到反诈预警提示，可以第一时间与父母取得联系，避免上当受骗。
除此之外，App里还包含了风险核验和身份验真功能。市民在遇到可疑网址，可疑QQ等信息时，可以在风险核验功能中输入可疑信息，系统会自动判断是否存在风险。而身份验真则主要应用在网络交友领域，如果对交友对象的身份有所怀疑，担心对方是“杀猪盘”的骗子，可以发起验真，只有当身份信息和人脸识别信息都符合时，身份验真才会通过。
App里还有很多反诈的宣传资料，包括典型的诈骗案例，以及骗子常见的话术。高山建议，市民可以多通过App学习一些反诈知识，一旦遇到了电信诈骗，可以及时做出判断。本报记者 莫凡
