马房子村村“两委”班子成员到小组院落走访，带头征集民需。图为村党支部书记汪绍华（左）和群众面对面交流。 本报记者 郑斐摄
“支书，你们管不管？有人把我家柿子树皮给剥了！”5月15日，柞水县乾佑街道马房子村四组村民何德书气呼呼地走进村委会，冲着村党支部书记汪绍华就是一通抱怨。
汪绍华一边安抚何德书的情绪，一边叫上村委会副主任程永福、王有良一同到何德书家里了解情况。原来何德书家种了一棵柿子树，长在邻居高华学房屋后面，年深月久，枝繁叶茂，影响了高华学房屋的采光。为这事，两家也曾磨过嘴皮子。性子急的高华学一气之下把树皮给剥了，自觉吃亏的何德书便找来村“两委”要求主持公道。
了解了前因后果，汪绍华等村干部先是批评了高华学，并要求其当面给何德书赔礼道歉。同时，又给何德书耐心地摆事实讲道理。说得一对老邻居都不好意思地笑了，握手言和。5月17日，村干部进行回访时，何德书已主动砍了那棵柿子树，邻里间更加和睦了。
汪绍华笑着说：“邻里纠纷无小事，处理得当，大事化小、小事化了；处理不当，小事拖大、大事拖‘炸’。作为基层党员干部，为民办事就是要落细落小，把实事办到群众家门口、心坎上。”
马房子村原名雪花峪，是秦楚古道下镇安到西安的一条商运古道，所处山势像一匹骏马在奔驰。村子现有6个村民小组，590户2044人，其中党员70人。党史学习教育开展以来，村党支部把“征集民需、公开承诺、践行承诺、民意测评”4个环节贯穿于“我为群众办实事”实践活动全过程。在征集民需时，村“两委”班子成员带头，以党员干部为主，到小组院落走访，和群众面对面交流，掌握群众需求，找出群众“急难愁盼”的实际问题。
4月23日，村党支部副书记石章学在排查走访时，发现高龄补贴和养老保险年检要在手机上操作，而一些留守老人大多不太会使用智能手机，子女不在身边，干着急没办法。五组村民陈先义一见石章学上门便拉住他着急地说：“章学呀，我这把年纪了，拿手机接打个电话还行，哪会搞什么验证呀。”
石章学了解到，在五组，像陈先义这种情况的还有朱义庭等7户村民。于是他便带上村委会委员何昌锋、武昌莉，帮助有需求的老人进行高龄补贴和养老保险年检。“事情虽说不大，但干部们很用心。”朱义庭老人笑着说。
马房子村村“两委”对征集到的群众需求，按照村级可协调解决的及时办理、部门范畴落实的及时上报、党员干部认领的及时解决3种类别进行梳理，并对完成时限公开承诺。
二组的刘明军、徐桂学等10户村民是村集体经济地栽木耳种植基地新增种植户，缺乏种植技术，亟需培训。4月初，他们把这一需求反映给村“两委”。接到群众需求后，村“两委”立即向乾佑街道请求帮助，街道办随即安排专业农技人员到村上对种植户进行理论知识培训，又到种植基地现场讲解。
刘明军说：“专家上门培训，咱不出门就能掌握种植技术和方法，发展产业有了底气和信心。”
马房子村一、二、三、四组有64盏路灯，蓄电池、太阳能板不同程度损坏，需要维修；五、六组地处偏远，需要新增155盏路灯。群众把问题反映到村上，由村党支部上报街办。目前，相关部门已经实地了解了路灯损坏情况，登记了数字，并确定了新安装路灯的位置。
“群众选我们做干部，就是要我们为村子办实事。”汪绍华说，“面对群众的需求，有条件要上，没条件创造条件也要上。”
