4月23日，未央区政务综合服务中心乔迁至未央路80号红星美凯龙商场五楼。新中心是一个集党建党群、综合审批、民生事项、税务办理、图书馆阅览5个功能于一体的综合服务区，即日起954项各类行政审批事务可在这里实现“一门受理、一章审批、一次办结”。

未央区政务综合服务中心启用仪式现场

未央区政务服务新中心有29个行政审批主体单位、10类社会服务单位入驻，设置服务窗口121个，可办理全区各类事项954项，可办事项较之前增加了近1倍。

中心配备有70余人的专业导办帮办团队，可为群众提供帮办、代办、志愿、上门、预约等多项服务。大厅设置有服务导办台、自助服务、商务洽谈、休闲等候区等，办事群众可以在这里享受到免费复印、咖啡休闲、图书阅览等服务。

在工作人员的指导下，前来办理公司医保开户业务的王女士，在新中心的自助服务区填写并递交相关资料后，很快就办完了业务。王女士高兴地说：“省去了抽号、等待的时间，感觉真方便。”据了解，通过整合智能抽号、公众号掌上服务、政务咨询电话、服务数据等多重功能，未央区政务综合服务中心正在打造“未央智慧政务服务系统”，拟推出“智未央”人机对话机器人。

届时，办事群众只要对机器人说出自己的诉求，机器人就会提供相应的政策咨询、服务引导等服务。以此次乔迁为契机，未央区政务服务中心利用全市统一的无差别受理系统，实现了前台收件与后台审批的无缝衔接，减少了材料线下流转环节，压缩了审批时限，缩减了人力成本，实现审批事项从受理到审批全程追踪，电子化留痕。

编辑：慕瑜