文化艺术网-文化艺术报讯（全媒体记者 李济朴）3月29日，十四运会和残特奥会组委会举行新闻发布会，通报十四运会筹备进展情况。
据介绍，十四运会53个竞委会组建完成并开始运转。除射击和高尔夫球两个项目外，其他项目的竞赛器材均已完成购置。十四运会测试赛总体方案已编制完成，计划从3月至6月举办53场测试赛，全面检验场馆设施和竞赛组织队伍。3月12日至14日，跳水项目测试赛已在西安奥体中心游泳跳水馆成功举办。此外，竞赛总日程、场馆运行计划正在加快编制，体育展示、颁奖组织、辅助裁判员和志愿者培训等工作同步有序推进。
为促进群众体育事业，陕西省深入实施“八大惠民工程”，在全省范围建设全运惠民示范工程40个、重点工程46个，开展“我要上全运”系列群众赛事活动近千场。目前，“双先”活动总体方案基本定型，正在细化完善接待、接见、表彰、观摩、参加开幕式5个实施方案，4个“双先”观摩点正加紧建设完善。群众项目办赛、参赛工作正加紧筹备。
围绕十四运会开（闭）幕式相关筹备工作，十四运会组委会成立了工作专班和专家委员会，确定北京北奥艺通文化艺术发展有限公司为主创团队。十四运会和残特奥会开（闭）幕式创作工作有序推进。
新闻宣传持续加强，喜迎十四运会的氛围日益浓厚。陕西省政府已与中央电视总台签署了战略合作协议；十四运会主新闻中心和IBC装修工程正加紧建设；十四运会和残特奥会官方新闻服务团队已经组建；省内主流媒体均已开设全运专栏、专刊、专版；社会宣传全面铺开。
服务保障全面跟进。西安全运村运行方案基本明确，其他赛区按照“车程30分钟以内”要求已初步确定接待酒店；食品药品安全总体方案和食源性兴奋剂检测等配套方案制定完成，“省运动员食品总仓+各市其他食材分仓”统分结合的运管模式已建立；1.5万名赛会志愿者完成招募，8万名城市志愿者正在抓紧招募；医疗卫生服务保障专家组组建完成，疫情防控工作方案已报国家卫健委审定；信息化八大重点工程加快实施，“赛事业务系统和数据总集服务”软件开发完成；明确省市交通保障工作模式，路域环境整治等基础工作加快推进；制定安全保卫系列方案和通用政策，证件制作和查验服务项目已启动招标。
同时，记者了解到，陕西12345政务服务便民热线被指定为十四运会和残特奥会“总客服”，将在十四运会和残特奥会组委会的指导下，按照“全民全运 全运惠民”理念，立足平台、发挥优势，服务十四运会和残特奥会。
据介绍，陕西12345政务服务便民热线已建立十四运会和残特奥会知识库，有500余位话务员负责在线解答，为群众提供便捷、高效、规范、热情的“一号通”服务。在电话呼叫的基础上，陕西12345热线还开通了“陕西12345”微信小程序、“秦务员”APP、政府门户网站等多条互联网受理渠道，可以用语音、文字、视频等多种方式回应诉求。在十四运会和残特奥会举办期间，观众可在全省各地通过多个渠道多种方式咨询场馆信息、出行路况，或提出求助等诉求。“陕西12345”微信小程序提供的外语服务将为在陕工作、旅游的外国友人提供便捷的沟通渠道，特设的手语座席可通过视频通话方式，在线受理解答残疾人诉求，为听障人群关注十四运会和残特奥会、表达相关诉求提供贴心服务。
此外，十四运会已签约赞助企业15家，完成市场开发收入约6.4亿元。在公益捐赠方面，十四运会和残特奥会组委会已确定陕西省青少年发展基金会为接受捐赠单位。社会各界可通过陕西省青少年发展基金会，向十四运会和残特奥会捐赠货币资金和赛会所需物资。目前，十四运会组委会和残特奥会组委会已经接受了部分企业的体育器材捐赠。
