“国有战，召必回，战必胜！”2020年的春节被这九个字感动着，于是2月2日我主动请缨支援隔离病房的工作，2月3日带着设备与同事一同踏上征途。一来就上岗，面对不熟悉的同事和工作流程，有害怕但是没有丝毫的犹豫，甚至还有一些些的激动。
随着新冠肺炎疫情的发展，我所在的那个病区从开始只收治疑似病例到后来也成了收治确诊患者的病区，面对病人数量的突增和患者心态的转变，也开始面对各色各样的问题了。犹记得，在来隔离病区不久的一个中班上，我像往常一样做着给病人发药、打针、送饭、打热水、消毒等工作，但有一个当天转入我区的确诊小姑娘每次在我过去的时候总是询问我有没有手机充电线。起初我以为她只是想要给手机充满电以便消磨时光，两次之后察觉小姑娘的情绪有些激动，经过询问才知道是她的爸爸妈妈也因为疑似还在其他地方隔离，她当天才被确诊，心里很害怕，“小姐姐，我害怕我的爸爸妈妈也被确诊！”那个小姑娘就站在床边看着我说这句话，我想要上前去安慰她，但是她总是在我前进一步的时候就后退一步，“小姐姐，你离我远一点，我已经这样了，不想更多的人跟我一样痛苦。”她的这句话，我不知道该如何回应她，理论告诉我，就算有防护服，在不必要的情况下我也不应该直接接触病人，但责任告诉我，我的患者现在需要进行心理辅导，我不能远离她。于是在我们两个都认为安全的范围内，我对她进行了初步的心理安慰，告诉她不要担心，当着她的面用对讲机联系外面的同事。看到我积极为她处理问题，小姑娘的心情开始平复，小姑娘的问题辗转几个小时后终于得到了解决，她不断地向我们道谢。当天晚上下班之后回到酒店，我不禁想到了自己的家人，此次报名出征为了不让家里人担心，我并没有同家人商量，一周都没有跟他们联系，但其实他们是不是也在担心我？想到这里，我还是决定第二天跟家人坦白，结果就是虽然他们很担心，但还是挺支持我的决定，也觉得这是我的职责所在。得到鼓励的我，瞬间充满干劲！
还有一个中过风的老爷爷也被住院隔离，老爷爷因为行动不便，说话也不利索，他的老伴不放心老爷爷一人住院，所以强烈要求陪同照顾。但医院有规定，不允许家人陪护，可是固执的老奶奶不听解释，这可就难办了，将这个情况报告给护士长之后，她立即跟主任商量，向医院领导负责人反映这件事，考虑到老爷爷的情况特殊，最后允许了老奶奶陪护。可是在之后的治疗时间里，老奶奶经常对我们无故地发脾气，问其原因也没得出所以然来，考虑到两位老人年龄偏大，理解能力不强，我们每次都默默地承受着老奶奶的无故的指责，不与其争辩，后来经过治疗，老爷爷的病情终于得到了控制，老奶奶的脾气似乎也没有了。有一次在我的班上，老奶奶拉住我反复道歉，让我跟前几天上班的护士和主任转达她的歉意，询问过后才知道，白天她跟远在北京的女儿通电话说起了老爷爷住院的事，女儿让他们理解、体谅我们医护人员的不易与辛苦，老奶奶解释说因为爷爷反复发热，她很着急，所以情绪激动，才经常跟我们闹脾气的。多日来的委屈因为这一句“对不起”一扫而光，突然觉得自己所做的事情更加有了意义。我一直觉得我们逆行而上只是因为要对得起自己身上的那身衣服和南丁格尔誓言，可是当自己所做的事情被患者和家属所理解的时候，才发现，原来被认可和理解才是我们努力的动力！如果当时我并没有将那个小姑娘的诉求放在心上，或者在那个老奶奶发脾气的时候我忍不住跟她争吵辩论，或是当大叔告诉我他没吃饱时我没有将我的晚餐递给他，也许我当时可以少做很多不必要的事情和少受很多委屈，但最后的结果肯定是医患关系变得更加紧张。所以在我们希望得到患者配合和理解时，我们也应该设身处地地想想患者的心理，这样才可能有效地减少医患之间的矛盾纠纷。2020年的春天来得如此艰难，2019年的冬天走得这么漫长，但冬天终会走，春天也会有到来的那一天。希望疫情过后，我们也能与患者继续成为朋友，相互理解，我们也不忘自己的初心和职责。
编辑：高思佳
