文化艺术网-文化艺术报讯 2月11日，由西安一队担当值乘任务的D220次列车从西安站缓缓驶出。在列车放行时，列车长敏锐地注意到一位拄着双拐的旅客，其神情中透露出明显的紧张与不安。列车长迅速上前，主动询问情况。

经了解，这位旅客因韧带断裂，行动极为不便。得知情况后，列车长当即伸出援手，小心翼翼地搀扶旅客找到座位，并反复叮嘱各岗位乘务员，在旅途中要对这位旅客给予重点关注与照顾。

考虑到旅客出站时可能面临的困难，列车长提前与到站车站取得联系，详细说明旅客的身体状况，并为其预约了轮椅服务。这一系列贴心的安排，让旅客感动不已，他激动地连声道谢，并表示自己往返西安看病都选择乘坐这趟列车，对列车乘务人员的服务十分认可与感激。

在此次旅途中，D220次列车的乘务人员用实际行动践行了“人民铁路为人民”的宗旨，将“温馨出行”的服务理念落到实处。他们以细致入微的关怀，为重点旅客驱散了内心的不安，让这段旅程充满了人性的温暖与光辉。在寒冷的冬日里，这份温暖如同冬日暖阳，照亮了旅客的归途，也彰显了铁路服务的责任与担当 。

编辑：张建全           责编：高思佳           终审：慕瑜