随着暑期旅游旺季的到来，一些用户在预订机票时，会遇到以下情况：不同手机搜索同一航班价格不一；价格秒“变脸”，前后贵了几百元。这些情况下，大部分人会认为是遭遇了“大数据杀熟”。记者日前采访了多位业内人士，进一步了解了旅游平台机票价格瞬间变动的原因，发现其与“杀熟”并不是一回事。
价格“变脸” 实则“缓存”或动态调价
搜索机票前一秒还是低价，后一秒立马上涨数百元的情况。某业内人士表示，这是由“价格缓存”或者动态调价造成的。
他解释到，航空公司放出的机票会统一进入GDS（全球分销系统）中，国内主要是“中航信”。用户搜索机票时，代理商、OTA平台等需从GDS“调取”机票库存、价格等信息。
“比如有人搜索北京飞乌鲁木齐的机票，OTA平台会向中航信调取数据，查看库存及最新价格。但如果每一次搜索都去调取一遍数据的话，成本会很高，平台通常将调取的数据做一个缓存，不同用户搜索时看到的可能是不同时间调取的缓存数据。但在用户支付时，平台会对票价进行二次确认，会导致用户查询时与购买时价格不一致。”
他指出，“机票的价格是航空公司决定的，价格变动主要根据客座率实时变动，售票平台按照一定频率刷新机票价格和库存，刷新延迟也可能会导致两部手机上看到的价格有差异。”
另一方面，便宜的子舱位售空，也会导致看起来“越搜越贵”。暑期出境游迎来高峰，旅游平台上会大量用户同时搜索某一出境航班，用户看到的价格便宜的子舱位可能一秒钟就会被其他用户抢占，只剩下更贵的机票。值得注意的是，这个子舱位不是公务舱、经济舱这种，而是航司推出的不同折扣的子舱位。以中国国际航空为例，仅经济舱就包含15类子舱位。
机票价格是根据供需关系动态变化的动态定价模式。类似暑期这样的高峰期，价格变动更加频繁，甚至相隔一秒钟，用户看到的价格就会不一致。
航司决定价格 平台没有“杀熟”动机
某业内人士表示，旅游平台根本没有大数据杀熟的动机。首先，机票价格不是平台方决定的，而是商品的供应方——航司决定的。其次，价格卖贵卖贱，对平台影响不大。从2016年开始，政策规定，机票代理的手续费从一定比例的返点转为固定代理费，平台售卖一张经济舱机票，不论是数千元，还是数百元，所获得的代理费都是一样的。
近几年，关于大数据杀熟的法律法规和标准制度不断完善，企业采集、使用个人信息的行为也不断被规范，社会公众及监管部门对大数据杀熟的重视程度越来越高。某旅游平台相关人士表示，即便从经济性角度考虑，旅游平台也不会采取大数据杀熟。伴随旅游行业复苏，正规售卖产品和服务就够赚的，没必要冒着“以身试法”的风险赚取蝇头小利。
文化艺术报全媒体记者 梁飞燕
