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作者:焦楠 来源:文化艺术网-文化艺术报
文化艺术网-文化艺术报讯(通讯员 焦楠)今年以来,佛坪县行政审批服务局积极推动政务用信制度化,优化提升诚信政务服务上台阶。以“诚”服务、以“信”解难,全力推进诚信体系建设,助力政务服务持续提升改善、营造良好诚信政务环境。
构建政务诚信环境。县行政审批服务局把创建诚信型窗口作为为民服务的抓手,开设“诚信建设诉求”窗口,实行线上线下融合受理和办理流程闭环管理。发布政务诚信承诺书,签订窗口诚信建设承诺书,确保每位窗口工作人员恪守服务职责,提高诚信办公的自觉性与自律性。
提升政务公开水平。县行政审批服务局全面推行政务公开,为民服务中心打造政务公开专区,设置政府信息查阅、申请、政务自助办理等功能。实行网上政务公开,通过政务公开平台以及微信公众号等媒介,畅通政府信息公开渠道,接受广大群众监督。对政务服务事项实行清单式管理,主动公开所有办理事项的法律依据、申报材料、收费依据、办理结果等,实行阳光办理。
优化政务服务水平。采取“互联网+政务服务”方式,着力精简办事流程,优化服务环节,实施“信用+承诺+容缺”的承诺机制,提供更加便捷高效的服务,结合“高效办成一件事”企业开办“小时办”等多项创新举措,实现“一件事,一次办”,提高业务办理效率,避免群众“多头跑”。从群众视角出发,通过摆放政务诚信宣传册、张贴诚信海报、电子大屏滚动播放,确保新政新规能够第一时间得到推广和普及,引导广大群众积极参与广泛支持,以诚信政务提升政务服务效能。