西安：“小小表情包”打造城市形象大IP

近日，西安城管以“城管执法、市政、绿化、环卫”为原型的系列超萌卡通人物表情包，正式上线。系列原创表情包共4组64款，表情包中除了“你好”“谢谢”“收到”等常规表情，还加入了具有城市管理工作特色的“通知”“巡逻中”等专用表情。

结合陕西方言，还有“嘹咋咧”“歇一哈”等特色表情。“不好意思”“举爱心”等表情，一改平日里威严的城管形象，又帅又萌。

移动互联网时代，表情包已然成为活跃于社交软件上的流行文化。系列表情包将城市管理的工作场景与西安地方特色相结合，通过把可爱的城管、市政、绿化、环卫等卡通形象融入聊天场景，进一步拉近了西安城管与普通市民的距离，持续推进全民参与城市管理。

城市“三季有花 四季常绿”，他们随着季节为城市“换装”。他们工作在我们看不见的地方查漏补缺、检修设备，守护光明、防汛排水保畅通。

他们每日清晨走遍城市的街头巷尾，清理着每一寸角落。他们不管白天黑夜，都奔走在大街小巷，始终在巡逻执法的路上，为美丽大西安建设而努力。

“利用表情包这种互联网时代全民接受的线上交流方式，通过新媒体平台推送到了更多受众面前，西安城管这次系列表情包的推出，让我们对城市管理工作有了更进一步的了解。亲切的城管人形象以及城市地标性建筑钟楼、大雁塔等文旅元素的出现，也更好传播了西安国际化大都市的城市品牌形象。”星巴克中西区公共事务部高级经理张凯表示。

“这套表情包与我们的工作契合度很高，有城管执法、市政、绿化，还有环卫保洁。我们近两千名物业保洁员工和行政人员都下载了西安城管这一系列可爱的表情包，客观上拉进了让我们与城市管理者之间的距离，物业保洁员工还有了自己的专属表情包，大家心更暖了。” 陕西恒成物业集团董事长古洪亮说。

如今，不少主流媒体都在客户端和公众号中开始主动使用表情包。新颖的创意、幽默的画风，不知不觉间，让“表情包文化”逐渐进入主流文化视野。

“城管执法是一个城市的窗口，也是政府形象的一面镜子。城管工作，关乎城市形象，也关乎群众利益，他们是城市的守护者，也和百姓紧密接触。”西安外国语大学国际关系学院教授胡瑞华表示，一个个表情包就是一个个故事，知道故事的“梗”，让网民在社交网络中使用表情包时，有了身份认同感。同时，对于西安城市形象的国际化传播，也是非常有益的。

城市管理最终指向服务群众，服务是管理的出发点和落脚点。“我们打造城管系列表情包的目的，就是要在移动互联时代，运用网络空间的‘软性符号’，来拉进群众与我们城管人的心灵距离，让大家更好的理解我们的工作，让更多人融入保护这座城市的工作中来，共同守护城市烟火气。”西安市城市管理和综合执法局宣传教育处处长郭峰表示。（新华网客户端 齐正）

编辑：晓佳