用好数字技术为大学生管理服务增效

“推进教育数字化、建设全面终身学习的学习型社会、学习型大国”。作为新质生产力的代表，5G、大数据、云计算、区块链、人工智能等数字技术已逐步辐射至人类生活的各领域，同时也为高校学生管理服务提供了新的突破口、创造了全新的图景，日益成为高校学生管理服务范式革新的生产函数。

以数字技术为大学生管理服务增效，首先要提升管理服务者的数字素养能力

数字素养能力是个体理解数字技术运行的方式与规律，并能与数字技术进行协作的情感、态度、知识以及技能等素养的综合表现。提升数字素养能力是构建数智化管理服务生态图景的内容要求，也是实现教育现代化的应有之义。一是要高位推动。高校党委要紧跟数字时代步伐，以“头雁意识”，发挥在多维力量数字化素养能力提升规划中协调各方、指导工作、督促检查和制度建设的职能优势，搭建起主体协同、全员推进、立体高效的工作格局。二是要强化培养。教师和学生构成了推进教育数字化的人才动力因子和关键资本。一方面，强化教师的数字素养能力培训。高校要秉承开放包容的理念，扩大数字人才的数量规模，增强数字技术赋能高校学生教育管理工作的创新机会。同时，以报告会、培训班、工作坊、科研课题等线上线下双管齐下，培育教师数字素养能力，引导教师辩证认识数字技术，强化数字技术使用意识、提高运用数字技术解决学生实际问题的能力。另一方面，强化学生的数字素养能力培训。据第54次《中国互联网发展状况统计报告》显示，截至2024年6月，我国新增网名742万人，以10-19岁青少年为主，占新增网民的49.0%。数字环境下成长起来的青年一代具有使用数字设备的天然优势，但系统化的数字技术培训缺乏，加之数字鸿沟的影响，强化大学生素质素养能力培训迫在眉睫。因此，高校要主动供给，开发数字课程，建好数字教材，用好主渠道主阵地，强化大学生数字技术的系统化培养；学生要主动求知，全面系统深入了解数字技术，提升信息敏感度和判断力，及时规避数字异化可能带来的负面影响。

以数字技术为大学生管理服务增效，必须要推进基础信息化设施建设。“完善基础信息资源和重要领域信息资源建设，形成万物互联、人机交互、天地一体的网络空间”。由此可见，建设新型信息基础设施已然成为全面建设社会主义现代化国家的动力引擎，更为数字技术中的硬件建设提供了遵循。一是要深化合作，配齐建强网络基础设施。高校应当进一步强化与中国移动、中国电信、中国联通、寒武纪-U等算力龙头企业沟通对接，深化务实合作，建立急速智慧校园网，确保校园宽带网络提速升级，实现高速移动宽带网络全覆盖，促使学生管理服务者能够真正享受数字红利。二是要供需闭环，强化智能终端配置。当前，“一站式”学生社区逐步成为学生课堂外学习、交流、生活的重要区域延展，因此，高校要以“一站式”学生社区建设为契机，将数字技术嵌入“一站式”学生社区建设，如设置数字邮箱，配备智能终端柜机、智能储物柜、智能门禁系统等物联网技术，让信息多跑路、学生少跑腿、提高二者1＋1＞2的管理服务成效，实现学生管理服务的智能化。三是要数据突围，搭建规范统一的数据信息共享服务平台。充分发挥算法、云计算等新兴技术在智慧校园中的作用，打造集“党团、教务、招就、后勤”等为一体的囊括学生学习成绩、消费记录、社交关系、实践活动、荣誉获得等基本信息在内的综合性、规范性的数字服务平台系统，以数字技术的整合优势，破除部门主义思维，拆除数字围墙，实现从“院系上报数据”转变为“在系统取数据”的转变，从而推动管理服务流程简约化、内容明晰化、效率质量化。

以数字技术为大学生管理服务增效，还要注重规范数字技术治理。数字技术制造的数字空间可以将人的主体性以直观的形式表现出来，但如果高校管理服务者不能合理利用数字技术，便会被数字技术异化，因此必须妥善处理好数字技术赋能大学生管理和服务中的安全和稳定的辩证关系。一是要制定完善数字伦理规范。制定适用于大学生管理服务的数据伦理规范导则与指南、数字道德公约等明确大学生管理服务数据伦理的内涵边界、原则内容、流程标准等基本问题，引导高校管理服务者合理合法合规使用数据；二是要建立健全监管审查问责机制。高校宣传部门、信息技术部门，大数据中心等机构要加强对潜在风险的研判和防范，畅通校内、社会、第三方监督反馈渠道，鼓励动员全员对数字技术平台、网络空间的监督；同时，要完善监督、审查、问责机制，坚决纠治责任落实不到位而导致的隐私泄露和数据威胁、身份怀疑、师生主体性的消解、心灵沟通匮乏等伦理危机，引导数字技术朝着有利于维护国家安全、促进平安校园和增进师生福祉的方向发展。

（作者：昝倩 董维娜 系西安医学院）

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